امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد ، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت . از جهت دیگر ارتباط با مشتریان جهت اطلاع از وضعیت رضایت یا عدم رضایت نیز می تواند در بهبود روند خدمات تاثیر بسزایی داشته باشد .یک خدمت در برگیرنده فعالیت های کم و بیش و معمولا به صورت خدمات مشتریان و در تعاملات بین مشتریان و کارکنان بخش خدمات صورت می پذیرد و راه حلی برای مشکلات مشتریان بیان می شود .

سازمان خدمات پس از فروش لوازم خانگی ایده آل سرویس با نیم قرن سابقه خدمات رسانی یکی از بزرگترین و کارامدترین سازمان های خدمات پس از فروش در زمینه لوازم خانگی در کشور می باشد و تمام تلاش خود را جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان معطوف نموده است ، این سازمان متعهد به ارائه خدمات برتر در جهت جلب رضایت هر چه بیشتر مصرف کنندگان لوازم خانگی می باشد .